为认真贯彻落实《河南省社会信用条例》，发挥政府诚信表率示范引领作用，切实改变工作作风，持续优化营商环境，更好服务经济社会发展，助力建强创新型省际区域中心城市，现三门峡市人民防空办公室郑重向社会各界和全市人民公开承诺:

　　一、坚持依法行政，认真履行职责

　　遵循依法、诚信、公开、高效、便民的原则，以提升人防政务服务水平和群众满意度为目标，把各项人防工作置于社会和公众的监督之下。公开办理程序、办理流程、办理时限和服务标准，规范行政行为，改进服务质量。

　　二、提高工作效率，推行优质服务

　　落实人防“放管服”改革要求，在人防窗口推行限时办结承诺服务，确保群众可及时办理服务事项。凡是能够当场办结的，当场即时办结；能够减少环节、缩短时限的，尽量减少环节、缩短时限，需要提供相关材料的一次性告知，不让群众多跑路。对待群众咨询，做到态度热情、举止文明、耐心解答。

　　三、改进工作作风，规范服务制度

　　规范服务事项办理程序，严格按照工程建设联合审批程序要

　　求，限时出具意见和结果；对于不符合规定的，要在第一时间一

　　次性告知建设单位完善相关资料，坚决杜绝推诿扯皮、拖延不办

　　现象的发生。

　　四、严肃工作纪律，坚守纪律红线

　　进一步优化服务措施，简化人防政务服务办理流程。严格执行政策规定，坚决禁止乱收费行为。严禁工作人员在政务服务办理过程中不作为、乱作为；坚决查处“吃、拿、卡、要”等不良行为，从严追究当事人员纪/律责任及相关领导连带责任。

　　五、健全管理制度，接受社会监督

　　认真对待群众及企业投诉，定期 开座谈会听取服务对象意见建议，及时核实相关情况，对违反政务诚信的工作人员按照有关规定严肃处理，第一时间反馈处理结果，虚心接受社会各界和群众的监督。

　　以上承诺，欢迎社会各界监督。

　　监督举报电话：0398-2898306

　　投诉举报邮箱：smxrfzhk@163.com

　　2021年7月10日